OUTSOURCING

Cada día las empresas confían y dependen más de sus herramientas tecnológicas para alcanzar los objetivos de negocio que se han trazado. Una adecuada estrategia de soporte técnico a usuarios permite crear esquemas de continuidad de negocio a costos razonables.

La utilización de servicios de help desk a través de esquemas de outsourcing brinda a las empresas una gran oportunidad de mejorar su desempeño mediante el enfoque hacia las metas propias de su negocio, a través del incremento en la productividad de sus empleados, y la optimización y la consecuente reducción de los costos de propiedad de infraestructura tecnológica.

Este innovador servicio permite a clientes como pequeñas y medianas empresas que no cuentan con Departamentos de Sistemas, el poder tener apoyo o soporte técnico para sus computadoras, que los apoyen en procesos como instalación de software, vacunas y antivirus, respaldos de información y almacenamiento de dichos respaldos fuera de sitio, restauración de respaldos, etc.

Integraremos personal a su compañía sin generar carga social y reduciendo los costos internos hacia el cliente, así contará con personal de nivel técnico o administrativo adecuado para las funciones que le requiera. A través de nosotros tendrá acceso, en función a necesidades, a personal altamente calificado y certificado en las diferentes disciplinas.

Nos comprometemos a generar y compartir reportes de gestión y evaluación del servicio y desempeño del personal asignado. Incluye selección del personal, administración y reemplazo del personal en caso de no cubrir con las expectativas o en el caso de eventualidades mayores. Los tiempos de contratación, la cobertura horaria así como los niveles de servicio se configuran en base a sus necesidades.

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